01
Мессенджер
Личные диалоги и группы до 200 000 участников, ответы на сообщения, цитирование, реакции, закреплённые записи, папки, беззвучные упоминания, отложенная отправка, полнотекстовый поиск по истории и файлам.
Подробно о переписке
Реестр российского ПО · № 24187
Серверы на территории России
Версия 4.2
Переписка, звонки и встречи — в одной учётной записи, с серверами в России
ВЕСТА объединяет то, для чего раньше требовалось четыре разных сервиса: повседневный обмен сообщениями, голосовую и видеосвязь, полноценные конференции с записью и стенограммой, а также открытые эфиры для больших аудиторий. Платформа построена на российском стеке технологий, размещена в отечественных дата-центрах и рассчитана и на 48 кбит/с спутникового канала.
Веб-версия работает без установки. Приложения для Windows, macOS, Linux, Android, iOS и телевизионных приставок доступны в разделе загрузок.
altaterra-vologda.ru/app/messages
Диалоги
ПО
Проектный офисСмета согласована
КБ
Конструкторское бюроЧертёж 14-А, ревизия 3
ШК
Школа № 1287Родительское собрание
СМ
СемьяЗаберу в семь
ГУ
Городские услугиЗаявка принята
Встречи сегодня
10
Планёрка10:00 — 10:30
16
Приёмка этапа16:00 — 17:30
Проектный офис · 12 участников
Шифрование включено
Смета по третьему этапу согласована. Прикладываю итоговый файл и протокол.
Принял. Собираемся в 16:00, ссылку на встречу отправлю в этот же диалог.
Подключусь с телефона, буду в дороге. Запись останется в архиве?
Да, запись и стенограмма сохранятся на 30 суток.
Сообщение…
→
Раздел 03 — Из чего состоит платформа
Единый контур
Четыре сервиса, одна учётная запись и один справочник контактов
Разделение переписки, звонков, конференций и вещания между разными продуктами создаёт разрывы: контакты приходится вести дважды, ссылки на встречи теряются в письмах, записи оказываются в стороннем облаке. ВЕСТА собирает эти функции вокруг одной учётной записи. Диалог, звонок, встреча и эфир — это разные режимы работы с одним и тем же кругом людей, с общей адресной книгой, общим поиском и единой историей.
Такой подход упрощает не только повседневное общение, но и требования к защите: контур один, значит и правила доступа, журналирование, шифрование и хранение настраиваются в одном месте.
02
Звонки
Аудио и видео между пользователями, групповые звонки без предварительного планирования, шумоподавление, кодек с адаптацией под канал от 48 кбит/с, шлюз для входящих и исходящих вызовов на городские номера.
Подробно о звонках03
Встречи
Конференции до 300 участников: демонстрация экрана и отдельного приложения, доска для совместной работы, комнаты для подгрупп, зал ожидания, роли организатора и докладчика, запись, стенограмма и краткое изложение.
Подробно о встречах04
Трансляции
Открытые эфиры до 100 000 одновременных зрителей, приём сигнала с внешнего кодировщика, модерируемый чат, субтитры в реальном времени, архив записей и статистика просмотров по регионам.
Подробно о трансляцияхМессенджер
Повседневное общение, рассчитанное на большие группы и слабый канал
Основа платформы — обмен сообщениями. Он спроектирован так, чтобы одинаково хорошо работать в двух крайних случаях: короткая переписка двух человек и рабочая группа на несколько десятков тысяч участников с интенсивным потоком файлов.
Клиент хранит историю локально в зашифрованной базе, поэтому список диалогов и последние сообщения открываются мгновенно, а синхронизация с сервером идёт в фоне. При обрыве связи отправка не отменяется: сообщение остаётся в очереди и уходит при первом восстановлении соединения. Для каналов с потерями предусмотрен экономный режим, в котором изображения загружаются в уменьшенном виде, а автозагрузка вложений отключается.
01
Группы и сообщества
До 200 000 участников, роли администраторов с раздельными правами, ограничение на отправку медиафайлов, обязательное согласование записей перед публикацией, темы внутри одной группы, автоматическое приветствие новых участников.
02
Работа с файлами
Вложения до 4 ГБ, предпросмотр документов, таблиц и презентаций без загрузки, версии файла в пределах диалога, извлечение текста из сканов и поиск по содержимому вложений.
03
Порядок в потоке
Папки и правила автоматической сортировки, отложенная отправка, напоминания по сообщению, беззвучные упоминания, черновики с синхронизацией между устройствами, скрытие диалога до нового события.
04
Приватность
Сквозное шифрование личных диалогов, исчезающие сообщения, запрет пересылки, скрытие номера, ограничение на добавление в группы.
Качество связи на разных каналах
измерено на тестовом контуре| Условия | Режим | Полоса | Задержка |
|---|---|---|---|
| Оптика, город | Видео 1080p | 2,4 Мбит/с | 38 мс |
| Домашний Wi-Fi | Видео 720p | 1,1 Мбит/с | 52 мс |
| Мобильная сеть 4G | Видео 480p | 640 кбит/с | 74 мс |
| Мобильная сеть, край соты | Аудио, расширенная полоса | 96 кбит/с | 110 мс |
| Спутниковый канал | Аудио, экономный режим | 48 кбит/с | 420 мс |
Значения приведены для одного собеседника. В групповом звонке полоса распределяется динамически: приоритет получает говорящий участник.
Звонки
Разговор держится на 48 кбит/с и переживает переход с Wi-Fi на мобильную сеть
Голосовой тракт построен на собственной реализации адаптивного кодека: платформа непрерывно измеряет потери пакетов, дрожание и доступную полосу, после чего меняет битрейт, размер кадра буфера и степень избыточного кодирования. Разговор не прерывается при переключении между Wi-Fi и мобильной сетью — сессия переносится без разрыва.
- Подавление фонового шума и эха, отдельный режим для помещений с гулким звуком.
- Групповые звонки до 32 участников без предварительного планирования: достаточно нажать вызов в группе.
- Телефонный шлюз: входящие вызовы с городских номеров и звонки из платформы на телефон.
- Демонстрация экрана прямо из звонка, с переходом во встречу одним действием при необходимости записи.
- Автоматическое понижение до аудио при потере полосы вместо разрыва соединения.
Раздел 06 — Конференции
Встречи
Полноценные конференции: планирование, проведение, итоги
Встреча использует тот же календарь, тех же людей и тот же диалог, что и переписка по проекту. Приглашения, вложения, чат и запись остаются там же, где идёт обсуждение.
Организатор задаёт тему, время, продолжительность и режим доступа, после чего получает ссылку, десятизначный код и номер для телефонного подключения. Участник входит из браузера, из приложения или по телефону — во всех случаях он попадает в одну и ту же встречу и виден остальным под своим именем.
До и во время
Управление залом
Организатор решает, кто и когда войдёт и кто говорит.
- Зал ожидания с подтверждением каждого входа
- Роли организатора, соорганизатора и докладчика
- Блокировка встречи после начала и удаление участника без права вернуться
Совместная работа
Экран, доска, подгруппы
Показать можно весь экран, окно или вкладку — со звуком.
- Указатель и рисование поверх демонстрации
- Доска с бесконечным полотном, до 30 человек одновременно
- До 50 комнат для подгрупп с таймером и возвратом в общий зал
После
Запись и итоги
Через несколько минут после встречи в диалоге появляются материалы.
- Запись с отдельными дорожками говорящих
- Стенограмма с разметкой по участникам
- Список присутствовавших с временем подключения
Взаимодействие
Опросы и вопросы
Голосования с открытым и скрытым подсчётом, режим вопросов и ответов с приоритетом по количеству поддержавших, поднятая рука с очередью выступающих, реакции без прерывания докладчика, синхронный чат с сохранением в диалог проекта.
Доступность
Субтитры и перевод
Субтитры в реальном времени для русского языка, отображение имени говорящего, увеличенный шрифт, режим высокой контрастности, полное управление с клавиатуры, поддержка программ экранного доступа, вывод стенограммы отдельным окном.
Переговорные
Аппаратные комплекты
Подключение переговорных с камерой и микрофонным массивом по SIP и H.323, вход во встречу с пульта, автоматическое кадрирование говорящего, режим «одна комната — один участник» для корректного отображения в сетке.
| Возможность | Личная учётная запись | Организация | Ведомство |
|---|---|---|---|
| Участников во встрече | 100 | 300 | 300 |
| Продолжительность | 4 часа | без ограничения | без ограничения |
| Запись в облако | 7 суток | 30 суток | по регламенту заказчика |
| Стенограмма и краткое изложение | — | да | да |
| Комнаты для подгрупп | до 10 | до 50 | до 50 |
| Телефонное подключение | да | да | да, с выделенным номером |
| Размещение в контуре заказчика | — | по договору | да |
Трансляции
Эфир на большую аудиторию без сторонних видеоплатформ
Когда встречи недостаточно и требуется обратиться к десяткам тысяч человек, платформа переключается в режим вещания. Сигнал принимается из браузера, с внешнего кодировщика по RTMP или с аппаратного микшера по SRT, преобразуется в несколько качеств и раздаётся через российскую сеть доставки контента.
Зритель открывает эфир по ссылке без регистрации, если организатор не задал иных правил. Чат эфира работает с предмодерацией, автоматическими фильтрами и медленным режимом. По завершении запись автоматически попадает в архив и остаётся доступной по той же ссылке.
Профили вещания
| Профиль | Разрешение | Битрейт | Задержка |
|---|---|---|---|
| Массовое событие | 1080p50 | 6 Мбит/с | 6—10 с |
| Совещание с трибуны | 1080p25 | 4 Мбит/с | 6—10 с |
| Урок или лекция | 720p25 | 2 Мбит/с | 4—8 с |
| Интерактивный эфир | 720p30 | 2,5 Мбит/с | 1,5—3 с |
| Только звук | — | 128 кбит/с | 3—6 с |
Зритель получает поток нужного качества автоматически. Ручное переключение доступно в плеере, включая режим «только звук» для экономии мобильного трафика.
Каналы
Официальное информирование без посредников
Канал — это односторонняя публикация для неограниченного числа подписчиков. Организации, учреждения и органы власти ведут в каналах обязательные объявления, разъяснения и оперативные сводки. Подтверждённый знак рядом с названием показывает, что владелец канала прошёл проверку и несёт ответственность за публикуемое.
Подтверждение владельца
Проверка по выписке из реестра юридических лиц, подтверждение полномочий представителя, привязка к официальному домену организации. Знак подтверждения отображается в списке диалогов, в результатах поиска и на странице канала.
Адресные рассылки
Сегментация подписчиков по региону, категории и языку интерфейса. Отправка с ограничением по времени суток, обязательная отметка «важное» для сообщений о чрезвычайных ситуациях, отчёт о доставке и прочтении в обезличенном виде.
Обратная связь
Комментарии с модерацией, опросы, кнопки перехода к электронным услугам, приём обращений с присвоением номера и сроком ответа. Обращение остаётся в переписке пользователя и не теряется среди публикаций.
Городская
администрацияподтверждено
администрацияподтверждено
Служба
занятостиподтверждено
занятостиподтверждено
Университет
и филиалыподтверждено
и филиалыподтверждено
Областная
больницаподтверждено
больницаподтверждено
Транспортная
компанияподтверждено
компанияподтверждено
Промышленное
предприятиеподтверждено
предприятиеподтверждено
Перечень приведён как пример категорий подтверждённых владельцев. Наименования обобщены и не указывают на конкретные организации.
Диалогобсуждение
Вложениедо 4 ГБ
Дискпапки и права
Версииистория правок
Поиск по содержимомутекст в документах и сканах
Журнал доступакто открывал и когда
Файлы
Документы не теряются между письмами, дисками и папками на столе
Любое вложение автоматически попадает на диск рабочего пространства и остаётся связанным с диалогом, в котором обсуждалось. Это снимает типичную проблему: файл найден, но неясно, какая это версия и что по ней решили.
- Единое хранилище с папками, правами доступа на уровне подразделения и ссылками с ограниченным сроком действия.
- Версии документа с указанием автора правки и возможностью вернуться к предыдущей.
- Предпросмотр текстов, таблиц, презентаций, чертежей в распространённых форматах и PDF без загрузки на устройство.
- Распознавание текста в сканах и фотографиях, поиск по содержимому вложений вместе с поиском по сообщениям.
- Журнал обращений к файлу для служебных проверок и запрет скачивания при просмотре.
Боты и мини-приложения
Заявка, справка, запись и оплата — в том же окне, где идёт разговор
Значительная часть обращений граждан и сотрудников однотипна: узнать статус заявки, записаться на приём, получить справку, передать показания, оформить пропуск. Такие сценарии закрываются ботами и мини-приложениями — небольшими интерфейсами, которые открываются внутри платформы и не требуют установки чего-либо ещё.
Тип 01
Справочные боты
Отвечают на типовые вопросы, показывают режим работы, адреса, перечень документов, статус обращения по его номеру.
Тип 02
Служебные сценарии
Заявки в техническую службу, согласование отпуска, бронирование переговорной, заказ пропуска для посетителя, инвентаризация.
Тип 03
Мини-приложения
Формы, календари, карты и таблицы, работающие внутри платформы с проверкой прав пользователя и без передачи данных наружу.
Тип 04
Оповещения из систем
Сообщения от систем мониторинга, электронного документооборота, кадрового учёта и производственных линий по вебхукам.
Ограничения для разработчиков ботов
Бот не получает доступ к переписке, в которой не упомянут, не может рассылать сообщения пользователям без их первого обращения, обязан раскрывать владельца и цель обработки данных. Проверка производится перед публикацией в каталоге. Подробные требования — в разделе для разработчиков.
Достоверность
Понятно, с кем вы говорите: проверка личности и полномочий
Основная опасность в цифровом общении — не перехват сообщения, а подмена собеседника. Мошенник представляется сотрудником банка, службы безопасности или руководителем организации. ВЕСТА отвечает на это слоем подтверждения: у пользователя, организации и сотрудника есть разные уровни проверки, и они видны в интерфейсе до начала разговора.
Подтверждённый профиль сотрудника показывает не только имя, но и организацию с должностью — сведения передаются из кадровой системы работодателя и не могут быть изменены самим пользователем.
Ур. 1
Базовый
Подтверждён номер телефона. Пользователь может переписываться, звонить и участвовать во встречах. Знака подтверждения нет.
Ур. 2
Личность подтверждена
Проверены фамилия, имя и отчество. Отображается серый знак. Требуется для ведения каналов и создания публичных эфиров.
Ур. 3
Сотрудник организации
Организация подтвердила трудовые отношения. Отображается организация и должность, синий знак. Обязателен для служебной переписки в корпоративном контуре.
Ур. 4
Официальный представитель
Полномочия подтверждены документами, канал связан с официальным доменом. Отображается знак с указанием ведомства или учреждения.
Уровень подтверждения не даёт доступа к переписке пользователя и не раскрывает его персональные данные другим участникам сверх того, что он указал сам.
Раздел 12 — Защита данных
Безопасность
Шифрование, контроль устройств и прозрачные правила хранения
Что шифруется, где лежат ключи, что видит оператор и сколько всё это хранится. Алгоритмы и порядок обновления ключей — в разделе о безопасности.
Транспорт
Защищённый канал
Соединение клиента с сервером устанавливается по TLS 1.3 с обязательной проверкой сертификата. Поддерживаются российские криптографические наборы по ГОСТ Р 34.10-2012 и ГОСТ Р 34.11-2012 для контуров с соответствующими требованиями.
Личные диалоги
Сквозное шифрование
Ключи вырабатываются на устройствах участников и не покидают их. Сервер передаёт зашифрованные пакеты, не имея возможности прочитать содержимое. Ключи обновляются на каждом сообщении, компрометация одного ключа не раскрывает историю.
Хранение
Шифрование на диске
Групповая переписка и файлы шифруются на стороне сервера, ключи хранятся в отдельном хранилище с раздельным доступом. Локальная база на устройстве шифруется ключом, привязанным к средствам защиты операционной системы.
Учётная запись
Вход и устройства
Двухфакторное подтверждение, список активных сеансов с указанием устройства, города и времени, принудительное завершение сеанса, код-пароль на приложение, вход по QR-коду без ввода пароля на чужом устройстве.
Противодействие
Защита от мошенничества
Предупреждение при первом сообщении от незнакомого номера, метка новых учётных записей, автоматическое выявление массовых рассылок, блокировка ссылок из подтверждённых списков вредоносных ресурсов, запрет пересылки в закрытых контурах.
Контроль
Аудит и журналы
Журналирование входов, изменений прав и обращений к файлам с хранением 12 месяцев, выгрузка журналов службе информационной безопасности организации, уведомление владельца при выявлении признаков несанкционированного доступа.
Оценка
Внешний аудит кода
Два независимых исследования исходного кода клиентских приложений в год с публикацией отчёта.
Программа
Поиск уязвимостей
Открытая программа с вознаграждением, срок реакции на критическое сообщение — 24 часа.
Соответствие
Требования регуляторов
Оценка соответствия требованиям к значимым объектам критической информационной инфраструктуры.
Открытость
Отчёт о запросах
Полугодовой отчёт о количестве обращений уполномоченных органов и результатах их рассмотрения.
Технологии
Как это устроено внутри
Платформа собрана из независимых служб, каждая из которых масштабируется отдельно. Отказ одной подсистемы не останавливает остальные: при недоступности медиасервера переписка продолжает работать, при перегрузке поиска сообщения доставляются в обычном режиме.
Клиентымобильные, настольные, веб, ТВ
Пограничный слойтерминация TLS, защита от перегрузок
Служба сообщенийочереди, доставка, порядок
Медиаслужбазвонки, встречи, вещание
Хранилище историисегментировано по пользователям
Объектное хранилищефайлы и записи, три копии
Поисковый индекссообщения и содержимое файлов
Хранилище ключейизолированный контур доступа
Серверная часть
Основные службы написаны на компилируемых языках, обмен между ними — по внутреннему бинарному протоколу. Состояние диалогов хранится в распределённой базе с синхронной репликацией между двумя площадками и асинхронной — на третью.
Медиатракт
Собственный сервер выборочной пересылки потоков: клиент отправляет одну копию видео, сервер раздаёт нужное качество каждому получателю. Транскодирование включается только для вещания и телефонных подключений.
Клиентские приложения
Общее ядро на системном языке для протокола, шифрования и локальной базы; интерфейс — на нативных технологиях каждой платформы. Веб-версия использует те же алгоритмы через сборку в WebAssembly.
Инфраструктура
Все данные обрабатываются и хранятся на территории России
Платформа размещена в собственных и арендованных дата-центрах на территории Российской Федерации. Требование о локализации баз персональных данных, установленное статьёй 18 Федерального закона № 152-ФЗ, выполняется в полном объёме: трансграничная передача данных пользователей не производится.
| Площадка | Роль | Уровень | Ввод в работу | Обслуживаемые регионы |
|---|---|---|---|---|
| Москва, площадка «Север» | Основная, вычисления и хранение | Tier III | 2023 | Центральный, Северо-Западный |
| Москва, площадка «Восток» | Резервная, синхронная репликация | Tier III | 2023 | Центральный, Приволжский |
| Санкт-Петербург | Медиаобработка, точка обмена трафиком | Tier III | 2024 | Северо-Западный |
| Екатеринбург | Вычисления, архив записей | Tier III | 2024 | Уральский, Приволжский |
| Новосибирск | Вычисления, медиаобработка | Tier III | 2025 | Сибирский |
| Хабаровск | Вычисления, точка доставки | Tier II | 2025 | Дальневосточный |
| Ростов-на-Дону | Точка доставки контента | Tier II | 2026 | Южный, Северо-Кавказский |
| Казань | Точка доставки контента | Tier III | 2026 | Приволжский |
Сеть
34 точки доставки
Узлы сети доставки контента в 34 городах сокращают путь до пользователя и снимают нагрузку с основных площадок.
Каналы
Четыре оператора
Подключение к каналам четырёх независимых операторов связи с автоматическим переключением при деградации.
Копии
Три копии данных
Каждый файл и запись хранятся в трёх копиях на разных площадках, целостность проверяется ежедневно.
Восстановление
Учения дважды в год
Плановое переключение на резервную площадку с фиксацией фактического времени восстановления служб.
Устройства
Одна учётная запись, до пяти устройств одновременно
История переписки синхронизируется между всеми подключёнными устройствами. Начатое на телефоне сообщение можно закончить на компьютере, а встречу — перевести с ноутбука на планшет без выхода из зала.
Приложение для Windows
Поддерживаются Windows 10 версии 1809 и новее, Windows 11, Windows Server 2019 и 2022. Установщик доступен в форматах MSI для развёртывания групповой политикой и EXE для самостоятельной установки. Предусмотрена сборка для процессоров ARM64.
- Тихая установка и централизованное обновление через каталог организации.
- Аппаратное ускорение декодирования видео, снижающее нагрузку на процессор во встречах.
- Интеграция с системными уведомлениями и панелью задач, режим «не беспокоить» по расписанию.
- Минимально
- 2 ядра, 4 ГБ памяти, 1,2 ГБ на диске
- Для встреч 1080p
- 4 ядра, 8 ГБ памяти
- Размер установщика
- 96 МБ
- Формат поставки
- MSI, EXE, портативная сборка
- Версия
- 4.2.1 от 22.07.2026
Приложение для macOS
Универсальная сборка для процессоров Apple Silicon и Intel, поддерживается macOS 12 и новее. Приложение подписано и проверено, устанавливается перетаскиванием либо через систему управления парком устройств.
- Демонстрация экрана с системным звуком, выбор отдельного окна.
- Поддержка режима «Непрерывность» для использования камеры телефона.
- Полное управление с клавиатуры и совместимость с программой экранного доступа.
- Минимально
- macOS 12, 8 ГБ памяти
- Архитектура
- Apple Silicon, Intel
- Размер
- 108 МБ
- Версия
- 4.2.1 от 22.07.2026
Приложение для Linux
Пакеты для отечественных операционных систем и распространённых дистрибутивов: DEB, RPM, а также сборка в формате Flatpak. Поддерживаются графические среды на X11 и Wayland, включая демонстрацию экрана через портал рабочего стола.
- Проверенная совместимость с российскими операционными системами, включёнными в реестр.
- Работа в терминальном режиме на тонких клиентах с ограниченными ресурсами.
- Подпись пакетов и собственный репозиторий обновлений.
- Форматы
- DEB, RPM, Flatpak, tar.gz
- Архитектуры
- x86-64, ARM64, Эльбрус (сборка по запросу)
- Размер
- 88 МБ
- Версия
- 4.2.1 от 22.07.2026
Приложение для Android
Поддерживается Android 8.0 и новее. Распространяется через российские магазины приложений и в виде подписанного APK-файла с проверкой контрольной суммы. Отдельная облегчённая сборка предназначена для устройств с малым объёмом памяти.
- Экономный режим: отключение автозагрузки медиа, сжатие изображений, аудио вместо видео.
- Работа push-уведомлений без сторонних сервисов доставки.
- Блокировка приложения отпечатком, скрытие содержимого сообщений в списке уведомлений.
- Минимально
- Android 8.0, 2 ГБ памяти
- Размер
- 64 МБ, облегчённая — 21 МБ
- Каналы поставки
- RuStore, отечественные каталоги, APK
- Версия
- 4.2.1 от 23.07.2026
Приложение для iOS и iPadOS
Поддерживается iOS 15 и новее. На планшетах доступен режим двух окон и работа с внешней клавиатурой. Уведомления доставляются через штатную систему, содержимое сообщения расшифровывается только на устройстве.
- Картинка в картинке для встреч, продолжение звонка при сворачивании приложения.
- Виджеты с неотвеченными сообщениями и ближайшей встречей.
- Импорт контактов без выгрузки адресной книги на сервер: сверка производится по обезличенным значениям.
- Минимально
- iOS 15, iPadOS 15
- Размер
- 72 МБ
- Версия
- 4.2.0 от 18.07.2026
Веб-версия
Работает в браузерах на движках Chromium, Gecko и WebKit без установки расширений: подходят «Яндекс Браузер», Chrome, Firefox, Safari, Edge и российские сборки. Криптографические операции выполняются в браузере, ключи не покидают устройство.
- Полный набор функций переписки, звонков и встреч, включая демонстрацию экрана.
- Режим ограниченного доступа для чужих и общедоступных компьютеров: история не сохраняется локально.
- Вход по QR-коду с телефона без ввода пароля.
- Браузеры
- Chromium 110+, Firefox 115+, Safari 16+
- Требования
- WebRTC, WebAssembly, IndexedDB
- Адрес
- altaterra-vologda.ru/app
Телевизоры и приставки
Приложение для телевизионных платформ предназначено прежде всего для двух сценариев: видеосвязь с родственниками на большом экране и просмотр открытых трансляций. Управление рассчитано на пульт, без обязательной клавиатуры.
- Вход по коду с телефона, крупные элементы интерфейса, озвучивание пунктов меню.
- Приём входящих звонков с показом имени звонящего на весь экран.
- Просмотр эфиров и архива записей с выбором качества.
- Платформы
- Android TV, отечественные ТВ-платформы
- Камера
- внешняя USB-камера или камера телевизора
- Версия
- 2.4.0 от 30.06.2026
Решения
Настройки, регламенты и сценарии для разных сфер
Базовые функции одинаковы для всех, но требования различаются: школе нужен закрытый контур классов и запрет личных сообщений между учеником и посторонним, больнице — консилиум с защитой медицинских сведений, ведомству — журналирование и размещение в собственном контуре.
01
Организациям
Корпоративный контур, единый справочник сотрудников из кадровой системы, политика хранения, запрет пересылки наружу.
Подробнее02
Образованию
Классы и учебные группы, родительские собрания, уроки в формате встречи, ограничение общения по возрасту.
Подробнее03
Ведомствам
Размещение в защищённом контуре, служебная переписка с журналированием, официальные каналы информирования.
Подробнее04
Здравоохранению
Консилиумы с подключением специалистов из других учреждений, обмен исследованиями, соблюдение врачебной тайны.
Подробнее05
Медиа
Редакционные группы, эфиры с трибуны и из студии, модерация чата, статистика просмотров и цитирования.
ПодробнееНачало работы
Регистрация: пять шагов
Частному пользователю достаточно телефона и нескольких минут. Организации сначала нужно решить, кто администратор, откуда берётся справочник сотрудников и какие правила хранения приняты, — этот порядок описан в разделе «Для организаций».
Регистрация
Укажите номер телефона, подтвердите его кодом, задайте пароль и примите условия пользования.
Настройка профиля
Выберите имя пользователя для короткой ссылки, при необходимости подтвердите личность для ведения каналов.
Перенос контактов и истории
Импортируйте контакты и, если требуется, переписку из других сервисов в поддерживаемых форматах.
Подключение устройств
Добавьте до пяти устройств: сканируйте QR-код в веб-версии или войдите паролем с подтверждением.
Проверка приватности
Настройте видимость номера, правила добавления в группы, срок исчезающих сообщений и двухфакторное подтверждение.
Раздел 18 — Условия использования
Тарифы
Для граждан — бесплатно. Организации платят за расширенный контур
Обмен сообщениями, звонки и встречи для частных лиц предоставляются без оплаты и без ограничения по времени пользования. Плата взимается за корпоративные возможности: управление сотрудниками, длительное хранение записей, размещение в отдельном контуре, повышенные лимиты и сопровождение.
Личный
Граждане, семьи, неформальные группы
0 ₽ навсегда
Встречи до 100 человек и до 4 часов, диск 20 ГБ.
Организация
Компании и учреждения до 1 000 сотрудников
290 ₽ за сотрудника в месяц
Контур и справочник, встречи до 300 человек без ограничения по времени.
Отраслевой
Образование, здравоохранение, крупные предприятия
по расчёту
Настройка под отраслевой регламент и интеграция с ведомственными системами.
Свой контур
Ведомства и объекты критической инфраструктуры
по договору
Установка на оборудование заказчика, работа в изолированной сети.
Полное сравнение возможностей, порядок оплаты и обязательства по качеству — в разделе «Тарифы».
Раздел 19 — Переход с других сервисов
- Что переносится
- Контакты, история переписки, состав групп, вложения, календарь встреч
- Чего не происходит
- Автоматического добавления людей в группы: каждый получает приглашение и решает сам
- Адресная книга
- Не выгружается на сервер, сверка идёт по обезличенным значениям
- Загруженный архив
- Удаляется через 72 часа после обработки
- Порядок и форматы
- Инструкции по переносу
Миграция
Переход без потери переписки и без принудительного отключения от привычных сервисов
Мы не рассчитываем, что человек в один день откажется от всех прежних средств связи. Поэтому перенос устроен по частям: сначала контакты, затем рабочие группы, затем архив истории. Пока перенос не завершён, пользоваться платформой можно в обычном режиме.
Для организаций предусмотрен отдельный порядок: администратор загружает структуру подразделений, платформа рассылает приглашения сотрудникам, статус подключения отображается в сводной таблице. Типовой срок перевода подразделения на 500 человек — от трёх до десяти рабочих дней с учётом обучения.
Раздел 20 — Доступность для всех пользователей
Доступность
Связь должна работать для людей с нарушениями зрения, слуха и моторики
Интерфейс проверяется на соответствие ГОСТ Р 52872-2019 и рекомендациям WCAG 2.1 уровня AA. Проверки проводятся не только автоматическими средствами, но и с участием пользователей вспомогательных технологий.
Зрение
Экранный доступ и контраст
Полная разметка элементов для программ экранного доступа, объявление новых сообщений, режим высокой контрастности, масштабирование интерфейса до 200 процентов без потери функций, отказ от передачи смысла только цветом.
Слух
Субтитры и текст
Субтитры во встречах и эфирах в реальном времени, стенограмма с указанием говорящего, визуальный индикатор активного микрофона, текстовая расшифровка голосовых сообщений.
Моторика
Клавиатура и упрощение
Все действия выполнимы с клавиатуры, увеличенные области нажатия, отключение анимации по системной настройке, отсутствие обязательных жестов с удержанием, увеличенное время ожидания ввода кода.
Сообщить о барьере
Если какая-либо функция недоступна с вашими вспомогательными технологиями, сообщите об этом: обращения по доступности рассматриваются в приоритетном порядке, срок первого ответа — один рабочий день. Отчёт о соответствии и перечень известных ограничений опубликованы в разделе «Доступность».
Раздел 21 — Правила и модерация
Порядок в сервисе
Что запрещено, кто это проверяет и как оспорить решение
Платформа не просматривает личную переписку: сообщения в диалогах с включённым сквозным шифрованием технически недоступны оператору. Модерация касается публичной части — каналов, открытых групп, эфиров и профилей, а также обращений, поступивших от пользователей.
Решение о блокировке принимает сотрудник. Автоматика лишь помечает материал и приостанавливает показ, если есть признаки противоправного содержания.
| Категория обращений | За квартал | Меры приняты |
|---|---|---|
| Массовые нежелательные рассылки | ≈ 31 тыс. | 95 % |
| Мошенничество и обман | ≈ 18 тыс. | 81 % |
| Оскорбления и травля | ≈ 7 тыс. | 58 % |
| Материалы, запрещённые к распространению | ≈ 2 тыс. | 98 % |
| Жалобы на решения модерации | ≈ 3 тыс. | 26 % отменено |
Методика подсчёта и полные отчёты за прошедшие периоды — в разделе о модерации.
Раздел 22 — Правовые основания
Соответствие законодательству
На каких нормах основана работа платформы
Ниже приведены основные нормативные акты, определяющие порядок работы сервиса, обработки данных пользователей и взаимодействия с уполномоченными органами. Тексты документов доступны в официальных источниках правовой информации.
| Документ | Что регулирует применительно к платформе | Наш документ |
|---|---|---|
| Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» | Правовые основания обработки, состав собираемых данных, сроки хранения, права субъекта, локализация баз данных на территории России, порядок реагирования на утечки. | Политика конфиденциальности |
| Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» | Статус организатора распространения информации, порядок хранения сведений о фактах обмена сообщениями, требования к ограничению доступа к противоправной информации. | Правовая информация |
| Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» | Условия оказания телематических услуг связи, требования к идентификации пользователей, порядок взаимодействия с операторами связи. | Лицензии и реестры |
| Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации…» | Возрастная маркировка, ограничения на распространение отдельных категорий материалов, настройки родительского контроля. | Правила пользования |
| Федеральный закон от 01.07.2021 № 236-ФЗ «О деятельности иностранных лиц…» | Требования к российскому представительству и порядку размещения обязательных сведений на сайте сервиса. | Сведения об операторе |
| Федеральный закон от 26.07.2017 № 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры» | Категорирование объектов, требования к защите значимых объектов, взаимодействие с государственной системой обнаружения компьютерных атак. | Безопасность платформы |
| Федеральный закон от 30.12.2020 № 530-ФЗ (изменения в 149-ФЗ) | Обязанность выявлять и ограничивать доступ к запрещённой информации, порядок рассмотрения жалоб пользователей на решения о блокировке. | Правила модерации |
| Постановление Правительства Российской Федерации о реестре отечественного программного обеспечения | Условия включения продукта в реестр, требования к правообладателю и к отсутствию зависимостей от иностранных правообладателей. | Регистрационные записи |
| Приказы ФСТЭК России о защите информации в информационных системах | Состав мер защиты, требования к средствам защиты информации, порядок аттестации контуров заказчика. | Меры защиты |
| ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы и другая информация… Требования доступности» | Требования к доступности интерфейса для людей с инвалидностью, порядок проверки и публикации отчёта о соответствии. | Доступность |
Права пользователя
Получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, обжаловать решение модерации, получить копию своей истории в машиночитаемом виде.
Как воспользоватьсяЗапросы уполномоченных органов
Рассматриваются исключительно при наличии оснований, предусмотренных законом, с проверкой полномочий заявителя. Обобщённая статистика публикуется дважды в год.
Порядок рассмотренияДосудебное обжалование
Обращение рассматривается в течение 30 календарных дней, по спорам о блокировке — в течение 3 рабочих дней. Ответ направляется в письменном виде с указанием мотивов.
Направить обращениеРаздел 23 — Опыт пользователей
Практика внедрения
Что говорят те, кто уже перевёл работу на платформу
Высказывания собраны в ходе опроса администраторов и обобщены, наименования организаций изменены.
Перевели 4 200 человек за полтора месяца. Тяжелее всего дались цеха: телефоны там есть у трети сотрудников, пришлось ставить терминалы в бытовках и переучивать мастеров на голосовые сообщения.
ИТРуководитель ИТ-службыПромышленное предприятие, 4 200 сотрудников
Явка на родительские собрания выросла: подключаются с телефона по дороге. Запись смотрят человек пять из тридцати, но именно эти пятеро раньше приходили с вопросами по второму кругу.
ОУЗаместитель директораОбщеобразовательная школа, 1 100 учеников
Связь на объектах слабая — это и было причиной выбора. Голос проходит там, где видеозвонки просто не устанавливаются. Видео на площадке всё равно бесполезно, мы им не пользуемся.
ЭКГлавный инженерСтроительная организация
Раздел 24 — Сообщения и обновления
Пресс-центр
Что происходило на платформе в последние месяцы
Версия 4.2: комнаты для подгрупп до пятидесяти и стенограмма во время встречи
Стенограмма теперь формируется по ходу встречи, а не после её завершения; организатор видит текст в отдельной панели и может отметить решения прямо в ходе обсуждения.
Открыт узел доставки контента в Казани
Путь до пользователей Приволжского федерального округа теперь проходит внутри округа, а не через Москву.
Опубликован отчёт о независимом аудите клиентских приложений
Исследование охватило реализацию сквозного шифрования и хранение ключей на устройстве. Все замечания средней и высокой критичности устранены до публикации.
Телефонный шлюз доступен всем организациям
Подключение к встрече по обычному телефонному номеру больше не требует отдельного соглашения и включено в тариф «Организация».
Приложение для телевизионных платформ вышло из тестирования
Видеосвязь на большом экране и просмотр эфиров доступны на Android TV и отечественных телевизионных платформах.
Отчёт о доступности за первый квартал
Устранено 38 замечаний по работе с программами экранного доступа, добавлена текстовая расшифровка голосовых сообщений.
Раздел 25 — Обязательства по качеству
| Показатель | Обязательство | Факт, II квартал |
|---|---|---|
| Доступность службы сообщений | 99,95 % | 99,97 % |
| Доступность встреч и звонков | 99,90 % | 99,94 % |
| Доставка сообщения, 95-й процентиль | до 800 мс | 410 мс |
| Подключение к встрече | до 6 с | 3,2 с |
| Реакция на критический инцидент | 15 мин | 9 мин |
| Восстановление после сбоя площадки | до 30 мин | 17 мин |
| Первый ответ поддержки, тариф «Организация» | 4 ч | 1 ч 50 мин |
Качество
Обязательства, которые можно проверить
Мы публикуем не только заявленные значения, но и фактические — по итогам каждого квартала. При невыполнении обязательств организация получает перерасчёт: размеры — в таблице соглашения об уровне обслуживания.
Текущее состояние служб, история инцидентов и плановые работы отображаются на отдельной странице, которая работает на инфраструктуре, независимой от основной платформы.
Раздел 26 — Интеграции
Разработчикам
Платформа открыта для встраивания в существующие системы
Программный интерфейс покрывает отправку сообщений, управление участниками, планирование встреч, получение записей и подписку на события. Доступ выдаётся по заявке организации, ключ ограничен областью действия и частотой обращений.
- Отправка уведомлений из систем документооборота, мониторинга и кадрового учёта.
- Создание встречи из внешнего календаря с возвратом ссылки и кода.
- Получение записи и стенограммы после завершения встречи по вебхуку.
- Синхронизация справочника сотрудников по протоколу SCIM.
- Единый вход по SAML 2.0 и OpenID Connect с сопоставлением подразделений.
Пример: планирование встречи
HTTPPOST /v1/meetings HTTP/1.1
Host: api.altaterra-vologda.ru
Authorization: Bearer <ключ организации>
Content-Type: application/json
{
"topic": "Приёмка третьего этапа",
"start": "2026-07-28T13:00:00+03:00",
"duration_minutes": 90,
"access": "invite_only",
"waiting_room": true,
"record": true,
"transcript": true,
"participants": ["@ivanov.p", "+79000000000"]
}
HTTP/1.1 201 Created
{
"id": "mt_7f3a91c4",
"code": "482-1907-336",
"join_url": "https://altaterra-vologda.ru/m/4821907336",
"dial_in": { "number": "+78000000000", "pin": "418205" }
}
Раздел 27 — Частые вопросы
Начните с одного диалога или переведите всю организацию
Регистрация занимает меньше двух минут. Для организации подготовим расчёт, поможем перенести справочник и обучим администраторов.