Правовой документ
Правила пользования платформой
Правила являются неотъемлемой частью пользовательского соглашения. Они описывают, что допускается в открытой части платформы и в общении с другими пользователями, а также меры, применяемые при нарушениях.
1. Общий подход
1.1. Личная переписка не проверяется. Правила касаются публичной части платформы — каналов, открытых групп, эфиров, профилей и имён пользователей, — а также действий, направленных на других пользователей: рассылок, обмана, травли.
1.2. Оператор реагирует на обращения пользователей и на предписания уполномоченных органов. Автоматические средства могут пометить материал и приостановить его показ при признаках противоправного содержания, но окончательное решение принимает работник оператора.
2. Запрещено безусловно
- Материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, включая призывы к противоправным действиям, оправдание терроризма и экстремизма.
- Материалы с изображением несовершеннолетних в сексуальном контексте — при выявлении оператор незамедлительно ограничивает доступ и уведомляет уполномоченные органы.
- Побуждение к самоповреждению и участию в опасных для жизни действиях.
- Сведения о способах изготовления оружия, взрывчатых веществ и наркотических средств, а также предложения их приобретения.
- Мошеннические действия: обман, вымогательство, сбор средств под ложным предлогом, поддельные учётные записи организаций и должностных лиц.
- Распространение вредоносного программного обеспечения и ссылок на него.
- Публикация персональных данных другого человека без его согласия, включая сведения о месте жительства и работы.
- Массовые нежелательные рассылки, автоматизированное создание учётных записей, накрутка подписчиков и просмотров.
- Обход ограничений платформы, вмешательство в её работу, изучение защиты без разрешения оператора.
3. Ограничено с условиями
| Категория | Условие размещения |
|---|---|
| Материалы 18+ | Обязательная маркировка, скрытие превью, недоступность для учётных записей несовершеннолетних |
| Изображения насилия в новостном контексте | Предупреждение перед показом, отсутствие натуралистичных подробностей |
| Сведения медицинского характера | Указание источника, недопустимость обещаний излечения и рекомендаций вместо врача |
| Реклама и коммерческие предложения | Только в каналах и группах, где это разрешено владельцем; запрещены в личной переписке с незнакомыми |
| Сбор средств | Указание получателя и цели, подтверждение статуса для благотворительных организаций |
| Материалы, затрагивающие права третьих лиц | Наличие прав у публикующего; удаление по обоснованному обращению правообладателя |
4. Возрастные ограничения
4.1. Сервису присвоена маркировка 6+. Отдельные материалы пользователей могут иметь иную маркировку; она отображается до открытия материала.
4.2. Для учётных записей лиц младше 18 лет действуют ограничения, предусмотренные Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ: недоступность материалов с маркировкой 18+, ограничение круга собеседников, отключённый поиск по номеру телефона.
4.3. Родитель или иной законный представитель вправе настроить дополнительные ограничения: перечень доступных каналов, запрет присоединения к открытым группам, ограничение времени использования. Доступ к содержанию переписки ребёнка эти настройки не предоставляют.
5. Правила для владельцев каналов и групп
- Раскрывать, кто ведёт канал, если он представляется организацией или должностным лицом.
- Не добавлять пользователей без их согласия и не использовать для этого приобретённые списки номеров.
- Обеспечивать возможность отписки, не создавать препятствий для выхода из группы.
- Модерировать комментарии и не допускать распространения запрещённых материалов, включая размещённые участниками.
- Не использовать наименования и обозначения, вводящие в заблуждение относительно принадлежности канала.
- Хранить сведения об администраторах в актуальном состоянии для рассмотрения обращений.
6. Меры воздействия
| Мера | Основание | Срок |
|---|---|---|
| Предупреждение | Первое несущественное нарушение | — |
| Скрытие материала | Нарушение требований к содержанию | до устранения |
| Ограничение отправки сообщений | Рассылки, травля | от 24 часов до 30 суток |
| Снятие знака подтверждения | Нарушение правил ведения канала | до повторной проверки |
| Блокировка канала или группы | Систематические нарушения, запрещённые материалы | бессрочно, с правом обжалования |
| Блокировка учётной записи | Мошенничество, распространение запрещённых материалов | бессрочно, с правом обжалования |
6.1. Мера выбирается с учётом тяжести нарушения, его повторности и наличия умысла. При однократном нарушении, не связанном с противоправным содержанием, применяется предупреждение.
7. Обжалование
7.1. Решение о применении меры сообщается пользователю с указанием основания и пункта правил, за исключением случаев, когда уведомление препятствует пресечению противоправных действий.
7.2. Обжалование направляется через форму в интерфейсе либо на адрес abuse@altaterra-vologda.ru. Срок рассмотрения — 3 рабочих дня. Жалобу рассматривает работник, не принимавший первоначального решения.
7.3. Сведения о числе жалоб и доле отменённых решений публикуются в квартальном отчёте о модерации.