Платформа
Доступность интерфейса
Средство связи, недоступное человеку с нарушением зрения или слуха, лишает его не удобства, а самой возможности связи. Поэтому доступность входит в требования к каждой функции и проверяется с участием пользователей вспомогательных технологий.
Стандарты: ГОСТ Р 52872-2019, WCAG 2.1 AA
Проверка: ежеквартально
Ответ на обращение: 1 рабочий день
Нарушения зрения
- Все элементы интерфейса имеют текстовые названия и роли, читаемые программами экранного доступа: проверено с NVDA, JAWS и встроенными средствами мобильных платформ.
- Новые сообщения объявляются без перевода фокуса, чтобы не прерывать набор текста.
- Масштабирование до 200 процентов не приводит к потере функций и обрезке содержимого.
- Контрастность текста не ниже 4,5 к 1, крупного текста — не ниже 3 к 1; режим высокой контрастности переключается отдельно.
- Смысл никогда не передаётся только цветом: состояние отправки, тип уведомления и роль участника обозначаются также текстом или формой.
- Изображения, отправленные пользователями, могут получить текстовое описание от отправителя; для схем и снимков экрана предусмотрено распознавание текста.
Нарушения слуха
- Субтитры в реальном времени для русского языка во встречах и трансляциях, с отображением имени говорящего.
- Стенограмма доступна во время встречи отдельной панелью и после её завершения текстом.
- Текстовая расшифровка голосовых сообщений в переписке.
- Визуальные индикаторы: активный микрофон, поднятая рука, начало и остановка записи.
- Уведомления сопровождаются вибрацией и заметным визуальным сигналом при отключённом звуке.
Нарушения моторики и когнитивные особенности
- Каждое действие выполнимо с клавиатуры, порядок обхода фокуса соответствует визуальному, фокус всегда виден.
- Области нажатия не менее 44 на 44 точки, обязательных жестов с удержанием и двойным касанием нет.
- Анимация отключается системной настройкой уменьшения движения.
- Время ожидания ввода кода подтверждения продлевается по запросу, автоматическое закрытие диалогов отсутствует.
- Упрощённый режим интерфейса: увеличенные элементы, сокращённое число кнопок на экране, крупный шрифт.
- Действия, которые нельзя отменить, требуют подтверждения с явным описанием последствий.
Соответствие требованиям
| Компонент | ГОСТ Р 52872-2019 | WCAG 2.1 AA | Дата проверки |
|---|---|---|---|
| Веб-версия | Соответствует | Соответствует | 14.07.2026 |
| Сайт платформы | Соответствует | Соответствует | 14.07.2026 |
| Приложение Android | Соответствует | Соответствует | 02.07.2026 |
| Приложение iOS | Соответствует | Соответствует | 02.07.2026 |
| Приложение Windows | Соответствует частично | Соответствует частично | 19.06.2026 |
| Приложение для телевизоров | Соответствует частично | Соответствует частично | 19.06.2026 |
Известные ограничения
Мы публикуем то, что пока не работает как должно, — это честнее, чем заявлять о полном соответствии.
| Ограничение | Где | Обходной путь | Срок устранения |
|---|---|---|---|
| Доска не озвучивается программами экранного доступа | Все платформы | Итоги доски доступны текстом после встречи | IV квартал 2026 |
| Порядок фокуса в панели участников встречи нарушается при её обновлении | Windows | Список участников доступен отдельным окном | III квартал 2026 |
| Субтитры не поддерживают языки, кроме русского | Встречи, трансляции | Стенограмма после завершения | 2027 год |
| Управление с пульта требует подтверждения каждого шага | Телевизоры | Вход по коду с телефона | IV квартал 2026 |
Как сообщить о барьере
Обращения по доступности рассматриваются в приоритетном порядке: первый ответ — в течение одного рабочего дня. В обращении полезно указать вспомогательную технологию и её версию, платформу и последовательность действий. Если удобнее сообщить голосом, оставьте номер — специалист позвонит.