Возможности · 02
Звонки: связь без предварительной подготовки
Звонок отличается от встречи тем, что его не планируют: нужно услышать человека сейчас. Поэтому в звонке нет зала ожидания, ролей и записи по умолчанию — только соединение, которое должно устанавливаться за секунду и не рваться.
Адаптивный звук
Голосовой тракт непрерывно измеряет три величины: долю потерянных пакетов, разброс времени доставки и доступную полосу. По результатам меняются битрейт, размер буфера и степень избыточного кодирования — дополнительные данные, позволяющие восстановить потерянный пакет без повторной передачи.
Практический смысл: при потере каждого десятого пакета обычный разговор превращается в прерывистый набор слов, а здесь остаётся разборчивым, хотя тембр становится беднее. Разговор скорее ухудшится в качестве, чем прервётся, — это осознанный выбор в пользу продолжения связи.
| Полоса | Режим | Разборчивость речи |
|---|---|---|
| от 96 кбит/с | Расширенная полоса, 48 кГц | Естественный голос, слышны интонации |
| 64 кбит/с | Стандартный, 24 кГц | Хорошая, привычна как телефонная |
| 48 кбит/с | Экономный, 16 кГц | Речь разборчива, тембр упрощён |
| ниже 48 кбит/с | Аварийный | Разборчиво с усилием, возможны пропуски |
Обработка звука
- Подавление шума — отделение речи от постоянного фона: транспорт, вентиляция, производственное помещение.
- Подавление эха при работе через громкую связь, включая случай, когда несколько участников находятся в одной комнате.
- Режим гулкого помещения — снижение отражений в помещениях без мягкой отделки.
- Выравнивание громкости между участниками: тихого собеседника не приходится переспрашивать.
- Обособление голоса — приглушение чужой речи рядом с говорящим в открытом офисе.
Групповые звонки
Групповой звонок начинается из группы одним действием: остальные получают приглашение и присоединяются по мере готовности. Ограничение — 32 участника; при большем числе платформа предлагает перевести разговор во встречу, где предусмотрены роли, управление микрофонами и запись.
Демонстрация экрана доступна прямо из звонка. Если по ходу разговора выясняется, что нужна запись или стенограмма, звонок переводится во встречу без разрыва: участники остаются на линии, добавляется служебная панель организатора.
Переключение сетей
При переходе из Wi-Fi в мобильную сеть и обратно сессия сохраняется: клиент заранее устанавливает соединение по новому каналу и переносит поток, не разрывая разговор. Пауза, слышимая собеседнику, составляет обычно менее полусекунды.
Телефонный шлюз
Организациям доступны звонки между платформой и телефонной сетью: сотрудник звонит на городской или мобильный номер из приложения, а входящие вызовы на номер организации попадают в платформу с маршрутизацией по подразделениям. Это позволяет не держать отдельную телефонию для внешних обращений.
| Направление | Что доступно | Тариф |
|---|---|---|
| Внутри платформы | Аудио, видео, демонстрация экрана | Без оплаты |
| Из платформы на телефон | Аудио, определение номера организации | По договору с оператором связи |
| С телефона в платформу | Аудио, голосовое меню, маршрутизация | Включено в тариф «Организация» |
| Подключение к встрече по телефону | Аудио, тональное управление | Без оплаты |
Защита от подмены звонящего
Подмена номера — основа телефонного мошенничества. Внутри платформы звонок всегда исходит от учётной записи, и получатель видит уровень её подтверждения: незнакомая учётная запись помечается, а звонок от лица организации возможен только с подтверждённого профиля сотрудника с указанием должности.
При звонке через телефонный шлюз отображается, что вызов пришёл извне и его происхождение платформой не подтверждено. Такое разделение позволяет не путать проверенный служебный вызов с обычным телефонным звонком.