Правовой документ
Правовая информация
Раздел сводит воедино нормативную основу работы платформы, порядок взаимодействия с уполномоченными органами и правила направления претензий. Он служит указателем к остальным документам.
Нормативная основа
| Нормативный акт | Применение к платформе | Документ платформы |
|---|---|---|
| Гражданский кодекс Российской Федерации | Заключение договора присоединения, права на результаты интеллектуальной деятельности, ответственность сторон | Пользовательское соглашение |
| Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ | Основания и цели обработки, состав данных, сроки хранения, права субъекта, локализация баз данных | Политика конфиденциальности, согласие |
| Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ | Статус организатора распространения информации, хранение сведений о фактах обмена сообщениями, ограничение доступа к противоправной информации | настоящий раздел |
| Федеральный закон от 30.12.2020 № 530-ФЗ | Выявление и ограничение доступа к запрещённой информации, рассмотрение жалоб на решения | Правила модерации |
| Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ | Оказание телематических услуг связи, идентификация пользователей, взаимодействие с операторами связи | Лицензии и реестры |
| Федеральный закон от 29.12.2010 № 436-ФЗ | Возрастная маркировка, ограничения для несовершеннолетних, родительские настройки | Правила пользования |
| Федеральный закон от 01.07.2021 № 236-ФЗ | Раскрытие сведений о владельце ресурса, форма обратной связи | Оператор платформы |
| Федеральный закон от 26.07.2017 № 187-ФЗ | Категорирование объектов, защита значимых объектов, взаимодействие с государственной системой обнаружения атак | Безопасность |
| Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ | Требования к рекламе в каналах, обязательная пометка рекламных сообщений | Правила пользования |
| Приказы ФСТЭК России | Состав мер защиты информации, требования к средствам защиты, аттестация контуров заказчика | Меры защиты |
| ГОСТ Р 52872-2019 | Требования доступности интерфейса, порядок проверки и публикации отчёта | Доступность |
| Постановление о реестре российского программного обеспечения | Условия включения продукта в реестр, требования к правообладателю | Регистрационные записи |
Официальные тексты нормативных актов публикуются в государственных источниках правовой информации. Ссылки на конкретные редакции в настоящем разделе не приводятся, поскольку акты изменяются; применяется редакция, действующая на дату обработки.
Статус организатора распространения информации
Оператор включён в реестр организаторов распространения информации и исполняет обязанности, установленные статьёй 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ: хранение сведений о фактах приёма, передачи, доставки и обработки сообщений в течение установленного срока, взаимодействие с уполномоченными органами в предусмотренном порядке, применение средств идентификации пользователей.
Хранению подлежат сведения о факте обмена — участники, время, объём, — но не содержание сообщений. Содержимое личных диалогов с включённым сквозным шифрованием оператору недоступно, о чём уполномоченные органы уведомлены при внесении сведений в реестр.
- Сведения о фактах обмена
- хранятся в течение срока, установленного законодательством
- Содержание сообщений
- не хранится сверх срока, необходимого для доставки и работы сервиса
- Личные диалоги
- зашифрованы, расшифровка оператором технически невозможна
- Место хранения
- Российская Федерация
Порядок рассмотрения запросов уполномоченных органов
Поступление и регистрация
Запрос принимается по установленным каналам взаимодействия и регистрируется с присвоением номера. Запросы, поступившие иным способом, к рассмотрению не принимаются.
Проверка полномочий и оснований
Проверяются наличие законного основания, полномочия подписавшего, объём запрашиваемых сведений и его соразмерность цели. Юридическая служба даёт заключение.
Решение
Запрос удовлетворяется в объёме, соответствующем основанию, либо отклоняется с мотивированным ответом. Расширительное толкование запроса не допускается.
Исполнение и фиксация
Передача сведений фиксируется в журнале с указанием состава, основания и получателя. Журнал хранится и предоставляется при проверках.
Отчётность
Обобщённые сведения включаются в полугодовой отчёт без раскрытия данных, позволяющих установить конкретных лиц.
Отчёт о запросах
| Период | Поступило | Удовлетворено полностью | Частично | Отклонено |
|---|---|---|---|---|
| II полугодие 2025 | 4 218 | 3 106 | 742 | 370 |
| I полугодие 2025 | 3 940 | 2 884 | 691 | 365 |
| II полугодие 2024 | 3 102 | 2 240 | 548 | 314 |
Основные причины отклонения: отсутствие законного основания, несоответствие формы запроса, запрос сведений, которыми оператор не располагает. Значения приведены для демонстрации формата отчётности.
Претензии и юридически значимые сообщения
Порядок направления
Претензия направляется на legal@altaterra-vologda.ru либо по почтовому адресу оператора. В ней указываются: сведения о заявителе, обстоятельства, требование, приложения. Срок рассмотрения — 30 календарных дней с даты получения.
Обращения правообладателей
Обращение о нарушении прав на результаты интеллектуальной деятельности должно содержать сведения о правообладателе, описание объекта, указание на материал и подтверждение прав. Срок рассмотрения — 3 рабочих дня.